Relationship Manager - Priority Banking (Surat Thani)

Job Summary

ดูแลและให้คำปรึกษาทางการเงิน โดยประสานงานกับทาง FC/ IA กับทางภัทร แก่ลูกค้าธนบดีธนกิจ เพื่อดำรงความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้าและธนาคาร พร้อมทั้งนำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงินโดยคำนึงถึงความเหมาะสมกับลักษณะของลูกค้าและลักษณะของ portfolio โดยรวมของสายธนบดีธนกิจ รวมทั้งสภาพคล่องและผลตอบแทนโดยรวมของธนาคาร พร้อมทั้งตรวจสอบคุณภาพและต้นทุนในการบริการ

Role and Responsibilities / หน้าที่ความรับผิดชอบ

• จัดทำแผนการตลาดให้สอดคล้องกับเป้าหมายที่ได้รับมอบหมาย
• บริหารและดูแลความสัมพันธ์ลูกค้าที่อยู่ภายใต้ความดูแลของตน เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ตรงกับความต้องการ และผลตอบแทนตามระดับความเสี่ยงที่รับได้
• ศึกษาข้อมูลกลุ่มลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพ เพื่อนำเสนอการลงทุนในรูปแบบ Wealth
• ร่วมกับ FC ในการบริหารเงินเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้า โดยขายสินค้าแบบต่อยอด (Cross Selling) และ Referral กลุ่มลูกค้า HNW เพื่อ Share businessร่วมกับ FC
• ระดมเงินฝาก และเพิ่มจำนวนรายลูกค้า ให้ได้ตามเป้าหมาย
• ร่วมประชาสัมพันธ์แผนการตลาดที่เกิดขึ้นภายใต้ความรับผิดชอบดำเนินกิจกรรมเพื่อกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า
• รับและบันทึกความคิดเห็นหรือข้อร้องเรียนจากลูกค้าและจัดทำรายงานให้หัวหน้าทีมรับทราบ
• รับมอบลูกค้าที่มีสินทรัพย์ทางการเงิน มากกว่า 10 ลบ. จากสาขาเพื่อรองรับการทำธุรกิจ Wealth อย่างราบรื่น
• ประสานงาน กับผู้จัดการสาขาเป็น Team work
• เพิ่มระดับคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า ตาม SLA ที่ธนาคารกำหนด
• บริหารความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อป้องกันลูกค้าร้องเรียน

Qualifications / คุณสมบัติ

• ปริญญาตรีในสาขาการเงิน บริหารธุรกิจ เศรษฐศาสตร์ และสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์การทำงานตรงในการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าธนบดีธนกิจหรือในสายการเงินอย่างน้อย 1-2 ปี

Specific knowledge and skill / ความรู้เฉพาะตำแหน่ง

• มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์และการใช้โปรแกรมประยุกต์พื้นฐาน
• มีความรู้และประสบการณ์เกี่ยวกับงานด้านการธนาคาร บริการทางการเงิน การตลาดหรือธุรกิจอื่นที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับผลกระทบของกฎระเบียบต่าง ๆ
• มีความสามารถในการบริหารจัดการ การวางแผน การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า การบริหารความเสี่ยง การเจรจาต่อรอง การประสานงาน มีความริเริ่มสร้างสรรค์