Unit Head of HP-Investigate

Job Summary

ควบคุมดูแลการติดตามหนี้ของสำนักงานติดตามหนี้ภายนอก สินเชื่อ HP สถานะหลังตัดหนี้สูญ (write off) หรือ บัญชีขายขาดทุน (LOS) ให้ได้ตามเป้าหมายของธนาคารฯ และอยู่ในระเบียบธนาคาร ฯ

Role and Responsibilities / หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานตามที่ได้รับมอบหมายให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ถูกต้องตามระเบียบในการปฏิบัติงาน และบรรลุเป้าหมายของธนาคาร
• ให้คำแนะนำ ให้คำปรึกษา และช่วยแก้ปัญหาเฉพาะหน้าแก่พนักงานตามที่ได้รับมอบหมายเพื่อให้งานบรรลุผลสำเร็จ
• ควบคุมการทำงานของบริษัทติดตามหนี้ภายนอกให้เป็นไปตามเป้าหมายของธนาคารฯ และเป็นไปตามระเบียบของฝ่ายงาน และ องค์กร
• ประสานงานติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแนะนำหรือแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้กับลูกค้า และ/หรือ บริษัทติดตามหนี้ภายนอก
• สรุปรายงานสรุปผลติดตามหนี้รายวัน รายสัปดาห์และ รายเดือน
• ร่วมประชุมทีมสม่ำเสมอ เพื่อรับฟังปัญหา ให้คำปรึกษา คำชี้แนะในการปฏิบัติงาน
• สามารถตอบคำถามประเด็นต่างๆเกี่ยวกับหนี้ค้างชำระให้กับลูกค้า, บริษัทติดตามหนี้ภายนอก, สาขา หรือ หน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องได้

Qualifications / คุณสมบัติ

• สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี
• มีประสบการณ์ด้านเร่งรัดหนี้ลูกหนี้  การดูแลควบคุมบริษัทติดตามหนี้ภายนอก
• มีความรู้และประสบการณ์ด้านการติดตามทวงถามหนี้  โดยเฉพาะสินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์
• มีความเข้าใจและประสบการณ์เกี่ยวกับงานด้านการธนาคาร บริการทางการเงิน ตลอดจนผลิตภัณฑ์ของธนาคาร
• มีทักษะในการสื่อสาร เจรจาต่อรองแก้ปัญหา ประสานงาน มีความริเริ่มสร้างสรรค์
• มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์และการใช้โปรแกรมประยุกต์พื้นฐาน
• มีทักษะไหวพริบในการแก้ไขปัญหาได้เป็นอย่างดี
• สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้อย่างดีเยี่ยม
• มีความสุขุม ละเอียด รอบคอบ สามารถตัดสินใจ และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าต่าง ๆ ได้ดี
• มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีกับบุคคลที่ทำงาน และเพื่อนพนักงาน เพื่อให้สามารถทำงานได้สำเร็จ

Specific knowledge and skill / ความรู้เฉพาะตำแหน่ง

• มีความรู้ความเข้าใจธุรกิจเกี่ยวกับการธนาคาร การตลาด การสื่อสาร ตลอดจนผลิตภัณฑ์ การบริการและพฤติกรรมผู้บริโภค