Contact Center / Telesales / Collection
Contact Center / Telesales / Collection
Personal Loan-Legal
Date:
21 May 2026
Location:
Bangkok, Thailand
Company:
Kiatnakin Phatra Bank Public Company Limited
Job Summary
ควบคุมการทำงานของ OA กลุ่มลูกหนี้ตามคำพิพากษา สินเชื่อส่วนบุคคล (P-Loan) รวมถึงการให้คำแนะนำและแก้ปัญหาการทำงานของบริษัทติดตามหนี้ภายนอก สำนักงานกฏหมาย และการให้คำแนะนำด้านบริการและแก้ปัญหาเกี่ยวกับการค้างชำระกับลูกหนี้ รวมถึงประสานงานและเป็นช่องทางติดต่อกับลูกหนี้ และ/หรือ บริษัทติดตามหนี้ภายนอก / สำนักงานกฏหมาย
Role and Responsibilities / หน้าที่ความรับผิดชอบ
- ติดตามและควบคุมการทำงานของ OA กลุ่มลูกหนี้ตามคำพิพากษา ซึ่งรวมถึงกลุ่มลูกหนี้ที่ต้องดำเนินการสืบทรัพย์ และบังคับคดีตามกฎหมาย เพื่อบรรลุเป้าหมายในการเก็บหนี้คืนธนาคาร
- ให้คำแนะนำด้านบริการและแก้ปัญหาเกี่ยวกับการค้างชำระกับลูกหนี้ รวมถึงประสานงานและเป็นช่องทางติดต่อกับลูกหนี้ และ/หรือ บริษัทติดตามหนี้ภายนอก
- ปฏิบัติงานให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนด (KPI)
- ปฎิบัติตามนโยบายและระเบียบการติดตามหนี้ของธนาคารและธนาคารแห่งประเทศไทย (BOT) อย่างเคร่งคัดตลอดจนคำนึงถึงสิทธิขั้นพื้นฐาน
- ปฏิบัติงานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย
- ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย
- ติดตามและตรวจสอบผลการดำเนินคดี, การรายงานคดีสินเชื่อรายย่อยของบริษัทติดตามหนี้ภายนอก/สำนักงานกฎหมาย ให้ปฏิบัติงานเป็นไปตามระยะเวลาและเป็นไปตามนโยบายธนาคารฯ
- ถ่ายทอด และสื่อสารนโยบายของธนาคารฯ ให้ บริษัทติดตามหนี้ภายนอก/สำนักงานกฎหมาย รับทราบอย่างถูกต้อง เหมาะสม และทันต่อเหตุการณ์
- สามารถตอบคำถามประเด็นต่างๆเกี่ยวกับหนี้ค้างชำระให้กับลูกค้า, บริษัทติดตามหนี้ภายนอก, สาขา หรือ หน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องได้
Qualifications / คุณสมบัติ
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี
- มีประสบการณ์ในการทำงานด้านการติดตามหนี้งานสืบทรัพย์และบังคับคดี สินเชื่อส่วนบุคคล (P-Loan) อย่างน้อย 1 ปีขึ้นไป
- มีประสบการณ์ในการดูแลควบคุมบริษัทติดตามหนี้ภายนอก ไม่น้อยกว่า 1 ปี
Specific knowledge and skill / ความรู้เฉพาะตำแหน่ง
- มีทักษะในการสื่อสาร เจรจาต่อรอง แก้ปัญหา ประสานงาน มีความริเริ่มสร้างสรรค์
- มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์และการใช้โปรแกรมประยุกต์พื้นฐาน
- มีทักษะไหวพริบในการแก้ไขปัญหาได้เป็นอย่างดี
- สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้อย่างดีเยี่ยม
- มีความสุขุม ละเอียด รอบคอบ สามารถตัดสินใจ และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าต่าง ๆ ได้ดี
- มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีกับบุคคลที่ทำงาน และเพื่อนพนักงาน เพื่อให้สามารถทำงานได้สำเร็จ
- มีความรู้ความเข้าใจกระบวนการสืบทรัพย์และบังคับคดีตามกฎหมาย