Contact Center / Telesales / Collection

NPL Home Loan & SME 2

Date: 31 Jul 2025

Location:

Bangkok, Thailand

Company: Kiatnakin Phatra Bank Public Company Limited

Job Summary

รับผิดชอบการควบคุมการทำงานของบริษัทติดตามหนี้ภายนอก เพื่อให้ติดตามทวงถามหนี้ Home Loan และ SME ได้ตามเป้าหมายของธนาคาร โดยปฎิบัติตามนโยบายและระเบียบการติดตามหนี้ของธนาคารและธนาคารแห่งประเทศไทย (BOT) อย่างเคร่งคัดตลอดจนคำนึงถึงสิทธิขั้นพื้นฐาน

Role and Responsibilities / หน้าที่ความรับผิดชอบ

ควบคุมการทำงานของบริษัทติดตามหนี้ภายนอกให้เป็นไปตามเป้าหมายของธนาคารฯ และเป็นไปตามระเบียบของฝ่ายงาน และ องค์กร
ดูแลและเจรจาทวงถามลูกหนี้ที่ค้างชำระสินเชื่อรายย่อยที่ได้รับมอบหมาย และบันทึกข้อมูลการเจรจาทวงถามกับลูกหนี้ในระบบทุกครั้ง ตลอดจนสรุปรายงานการติดต่อต่างๆ
ติดตามทวงถามหนี้ ให้เป็นไปตามเป้าหมายของธนาคารฯ และเป็นไปตามระเบียบของฝ่ายงาน และ องค์กร
ให้คำแนะนำและเสนอแนวทางการชำระหนี้ต่อลูกหนี้เพื่อให้สามารถชำระหนี้ได้เป็นปกติ
ให้คำแนะนำและแก้ปัญหาการทำงานของบริษัทติดตามหนี้ภายนอก
ให้คำแนะนำด้านบริการและแก้ปัญหาเกี่ยวกับค่างวดค้างชำระกับลูกหนี้ รวมถึงประสานงานและเป็นช่องทางติดต่อกับลูกหนี้ และ/หรือ บริษัทติดตามหนี้ภายนอก
ปฏิบัติหน้าที่อื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

Qualifications / คุณสมบัติ

สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี
มีประสบการณ์ด้านเร่งรัดหนี้ลูกหนี้ ไม่น้อยกว่า 2 ปี

Specific knowledge and skill / ความรู้เฉพาะตำแหน่ง

มีความรู้และประสบการณ์ด้านการติดตามทวงถามหนี้ โดยเฉพาะสินเชื่อที่มีหลักประกัน
มีความเข้าใจและประสบการณ์เกี่ยวกับงานด้านการธนาคาร บริการทางการเงิน ตลอดจนผลิตภัณฑ์ของธนาคาร
มีทักษะในการสื่อสาร เจรจาต่อรอง แก้ปัญหา ประสานงาน มีความริเริ่มสร้างสรรค์
มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์และการใช้โปรแกรมประยุกต์พื้นฐาน