LOS-Non Legal

ควบคุมการติดตามหนี้ส่วนต่างจากการขายรถ (Loss on sale) การดำเนินคดีของสำนักงานกฏหมาย ตั้งแต่ฟ้อง ถึง พิพากษา  รวมถึงการให้คำแนะนำและแก้ปัญหาการทำงานของบริษัทติดตามหนี้ภายนอก สำนักงานกฏหมาย และการให้คำแนะนำด้านบริการและแก้ปัญหาเกี่ยวกับยอดหนี้ค้างชำระกับลูกหนี้ รวมถึงประสานงานและเป็นช่องทางติดต่อกับลูกหนี้ และ/หรือ บริษัทติดตามหนี้ภายนอก / สำนักงานกฏหมาย

Role and Responsibilities / หน้าที่ความรับผิดชอบ: 

• ควบคุมการติดตามหนี้ของบริษัทติดตามหนี้ภายนอก ให้ปฏิบัติงานเป็นไปตามระยะเวลาและเป็นไปตามนโยบายธนาคารฯ
• ให้คำแนะนำและแก้ปัญหาการทำงานของบริษัทติดตามหนี้ภายนอก
• ให้คำแนะนำด้านบริการและแก้ปัญหาเกี่ยวกับค่างวดค้างชำระกับลูกหนี้ รวมถึงประสานงานและเป็นช่องทางติดต่อกับลูกหนี้ และ/หรือ บริษัทติดตามหนี้ภายนอก
• ปฏิบัติงานให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนด (KPI)
• ปฎิบัติตามนโยบายและระเบียบการติดตามหนี้ของธนาคารและธนาคารแห่งประเทศไทย (BOT) อย่างเคร่งคัดตลอดจนคำนึงถึงสิทธิขั้นพื้นฐาน
• ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย
• ติดตามและตรวจสอบผลการดำเนินคดี, การรายงานคดีสินเชื่อรายย่อยของบริษัทติดตามหนี้ภายนอก/สำนักงานกฎหมาย ให้ปฏิบัติงานเป็นไปตามระยะเวลาและเป็นไปตามนโยบายธนาคารฯ
• ถ่ายทอด และสื่อสารนโยบายของธนาคารฯ ให้ บริษัทติดตามหนี้ภายนอก/สำนักงานกฎหมาย รับทราบอย่างถูกต้อง เหมาะสม และทันต่อเหตุการณ์
• สามารถตอบคำถามประเด็นต่างๆเกี่ยวกับหนี้ค้างชำระให้กับลูกค้า, บริษัทติดตามหนี้ภายนอก, สาขา หรือ หน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องได้
• ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

Qualifications / คุณสมบัติ:  

• วุฒิปริญญาตรีทุกสาขาวิชา
• มีประสบการณ์ในการทำงานด้านการบริการ ติดตามหนี้  หรือการทำงานในธนาคารอย่างน้อย  2  ปีขึ้นไป
• มีประสบการณ์ในการดูแลควบคุมบริษัทติดตามหนี้ภายนอก ไม่น้อยกว่า 1 ปี  

Specific knowledge and skill / ความรู้เฉพาะตำแหน่ง: 

• มีทักษะในการสื่อสาร เจรจาต่อรอง แก้ปัญหา ประสานงาน  มีความริเริ่มสร้างสรรค์
• มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์และการใช้โปรแกรมประยุกต์พื้นฐาน
• มีทักษะไหวพริบในการแก้ไขปัญหาได้เป็นอย่างดี
• สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้อย่างดีเยี่ยม
• มีความสุขุม ละเอียด รอบคอบ สามารถตัดสินใจ และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าต่าง ๆ ได้ดี
• มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีกับบุคคลที่ทำงาน และเพื่อนพนักงาน เพื่อให้สามารถทำงานได้สำเร็จ
• มีความรู้ความเข้าใจธุรกิจเกี่ยวกับการธนาคาร การตลาด การสื่อสาร ตลอดจนผลิตภัณฑ์และการบริการ และพฤติกรรมผู้บริโภค