Inbound Call Center (Temporary)
Bangkok, Thailand
Job Summary
ให้บริการรับสายลูกค้าทีติดต่อโทรเข้ามาสอบถามบริการ/Product ของธนาคาร และรับข้อร้องเรียนต่างๆจากลูกค้าและให้คําแนะนํารวมถึงการแก้ปัญหาด้าน บริการต่างๆของธนาคาร
Role and Responsibilities / หน้าที่ความรับผิดชอบ
-ดูแลด้านบริการรับสายลูกค้าทีติดต่อโทรเข้ามาสอบถามบริการ/Product ของธนาคาร
- ดูแลด้านการ Verify ตัวตนของลูกค้าและนําเสนอผลิตภัณฑ์ทีเหมาะสมกับลูกค้า
- จัดทําการบันทึกข้อมูลลูกค้าเข้าระบบของธนาคาร
- รับข้อร้องเรียนต่างๆจากลูกค้าและให้คําแนะนํารวมถึงการแก้ปัญหาด้านบริการต่างๆของธนาคาร
Qualifications / คุณสมบัติ
1.สําเร็จการศึกษาปวส.หรือระดับปริญญาตรี ทุกสาขา
2.หากมีประสบการณ์ในสายงานบริการ (CS, Call Center) ยินดีรับพิจารณาพิเศษ
3.สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office ได้ และมีทักษะการสือสารทีดี, มีทักษะในการต่อรองเจรจา และสามารถรับแรงกดดันจากลูกค้าได้อย่างดี
4.สามารถทำงานเป็นกะ และปฏิบัติงานในกะกลางคืนได้
Specific knowledge and skill / ความรู้เฉพาะตำแหน่ง
มีทักษะการสือสารทีดี, มีทักษะในการต่อรองเจรจา และสามารถรับแรงกดดันจากลูกค้าได้อย่างดี