Customer Online Services & Follow up 1 - Dime (Temp)

Job Summary

ให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ของ KKP Dime ได้แก่ LINE , Facebook และช่องทาง Social Media อื่น ๆ

Role and Responsibilities / หน้าที่ความรับผิดชอบ

· ให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ของ KKP Dime ได้แก่ LINE , Facebook และช่องทาง Social Media อื่น ๆ

· ตอบคำถาม ให้ข้อมูล และช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับ Dime application และความรู้ใน Dime

product ผ่านช่องทางออนไลน์ของ KKP Dime

· รับเรื่องร้องเรียน คำขอ หรือปัญหา และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกรณีที่ต้องมีการส่งต่อเพื่อการดูแล

ลูกค้าอย่างครบถ้วน

Qualifications / คุณสมบัติ

· วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ / การเงิน/ การตลาด / การสื่อสาร หรือสาขาอื่นๆที่เกี่ยวข้อง

· มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้า อย่างน้อย 1-3 ปี

· มีความรู้ ความเข้าใจในเรื่อง การให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ (เช่น ตอบแชททางช่องทาง Social media

หรือ Mobile Application) จะได้รับพิจารณาเป็นกรณีพิเศษ

· มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่มีประสิทธิภาพในภาษาไทยและภาษาอังกฤษ

· สามารถใช้โปรแกรมพื้นฐาน(Microsoft Office)ได้และสามารถพิมพ์ดีด ภาษาไทย อย่างน้อย 30 คำ/นาที ภาษาอังกฤษ อย่างน้อย 35 คำ/นาที

Specific knowledge and skill / ความรู้เฉพาะตำแหน่ง

มีความเข้าใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์การลงทุน เช่น หุ้น กองทุนรวม และสกุลเงินดิจิทัล จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ