Contact Center / Telesales / Collection

HP Mid Range

วันที่: 26 พ.ค. 2568

ตำแหน่งที่ตั้ง:

กรุงเทพมหานคร, ไทย

บริษัท: ธนาคารเกียรตินาคินภัทร จำกัด (มหาชน)

Job Summary

รับผิดชอบการควบคุมดูแลการติดตามหนี้ HP ก่อนตก NPL ควบคุมการติดตามหนี้ของบริษัทติดตามหนี้ภายนอก ให้คำแนะนำและแก้ปัญหาการทำงานของบริษัทติดตามหนี้ภายนอก การให้คำแนะนำด้านบริการและแก้ปัญหาเกี่ยวกับค่างวดค้างชำระกับลูกหนี้ รวมถึงประสานงานและเป็นช่องทางติดต่อกับลูกหนี้ และ/หรือ บริษัทติดตามหนี้ภายนอก

Role and Responsibilities / หน้าที่ความรับผิดชอบ

ควบคุมการทำงานของบริษัทติดตามหนี้ภายนอกให้เป็นไปตามเป้าหมายของธนาคารฯ และเป็นไปตามระเบียบของฝ่ายงาน และ องค์กร
Visit และเข้าปฏิบัติงานในพื้นที่ บริษัท OA ที่เป็น Contract กับทางธนาคารและควบคุมดูแลให้เป็นไปตามมาตรฐานของธนาคาร และสามารถปฏิบัติงานในพื้นที่ต่างจังหวัดได้
ประสานงานติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแนะนำหรือแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้กับลูกค้า และ/หรือ บริษัทติดตามหนี้ภายนอก
สรุปรายงานสรุปผลติดตามหนี้รายวัน รายสัปดาห์และ รายเดือน
ร่วมประชุมทีมสม่ำเสมอ เพื่อรับฟังปัญหา ให้คำปรึกษา คำชี้แนะในการปฏิบัติงาน
สามารถตอบคำถามประเด็นต่างๆเกี่ยวกับหนี้ค้างชำระให้กับลูกค้า, บริษัทติดตามหนี้ภายนอก, สาขา หรือ หน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องได้
ปฎิบัติตามนโยบายและระเบียบการติดตามหนี้ของธนาคารและธนาคารแห่งประเทศไทย (BOT) อย่างเคร่งคัดตลอดจนคำนึงถึงสิทธิขั้นพื้นฐาน
ทำงานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

Qualifications / คุณสมบัติ

สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี
มีประสบการณ์ด้านเร่งรัดหนี้ลูกหนี้ ไม่น้อยกว่า 5 ปี
มีประสบการณ์ในการดูแลควบคุมบริษัทติดตามหนี้ภายนอก ไม่น้อยกว่า 3 ปี

Specific knowledge and skill / ความรู้เฉพาะตำแหน่ง

มีความรู้และประสบการณ์ด้านการติดตามทวงถามหนี้ โดยเฉพาะสินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์
มีความเข้าใจและประสบการณ์เกี่ยวกับงานด้านการธนาคาร บริการทางการเงิน ตลอดจนผลิตภัณฑ์ของธนาคาร
มีทักษะในการสื่อสาร เจรจาต่อรอง แก้ปัญหา ประสานงาน มีความริเริ่มสร้างสรรค์
มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์และการใช้โปรแกรมประยุกต์พื้นฐาน
มีทักษะไหวพริบในการแก้ไขปัญหาได้เป็นอย่างดี
สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้อย่างดีเยี่ยม
มีความสุขุม ละเอียด รอบคอบ สามารถตัดสินใจ และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าต่าง ๆ ได้ดี
มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีกับบุคคลที่ทำงาน และเพื่อนพนักงาน เพื่อให้สามารถทำงานได้สำเร็จ
มีความรู้ความเข้าใจธุรกิจเกี่ยวกับการธนาคาร การตลาด การสื่อสาร ตลอดจนผลิตภัณฑ์และการบริการ และพฤติกรรมผู้บริโภค